Tuğbanın Butiği'nde İade Reddi Ve Uzun Süreli İade Süreci

Tuğbanın Butiği’nden internet üzerinden 999,90 TL ödeyerek bir takım satın aldım. Sipariş süreci baştan sona problemli geçti, yaklaşık 2–3 haftada ürün ancak elime ulaştı. Ürünü denediğimde kalıbı üzerime oturmadığı için iade etmek istedim.

İade talebim için ayrıca yaklaşık 1 hafta bekledim, bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, her seferinde WhatsApp üzerinden ben yazmak zorunda kaldım ve mesajlara da oldukça geç dönüş yapıldı. Sonrasında kendilerine ulaştığımda, para iadesi yapılmayacağını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler.

Ben artık ürün değişimiyle bir ay daha uğraşmak istemiyorum. Aynı fiyattan benzer bir ürün bulmam zaten çok zor, ya eksik ürün almak zorunda kalacağım ya da üzerine para eklemek zorunda bırakılacağım. Üstelik değişim yaptığım üründe de bir problem çıkarsa bu firmaya sürekli para ödemek durumunda kalacağım. Ürünün kalitesinden bağımsız olarak, bu kadar uzayan süreç, iletişim eksikliği ve müşteri memnuniyetinin hiç gözetilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünü iade etmek ve ödediğim 999,90 TL’nin kartıma geri ödenmesini açıkça talep ediyorum.