Kredi Kartı İle Ödenen Kazak Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı

23.01.2026 tarihinde Tuğbanın Butiği’nin kendi internet sitesi üzerinden bir kazak satın aldım ve 869,80 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ödemem alınmasına rağmen ürünüm hiçbir şekilde gönderilmedi.

Firma ile iletişime geçtiğimde ürünün stokta bittiğini, temin edeceklerini söylediler ancak daha sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ürün kargoya verilmedi. Bunun üzerine para iadesi talep ettiğimde iade yapılacağını söylediler fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen ne iade yapıldı ne de tekrar bilgilendirme sağlandı. Şu anda ise mesajlarıma dahi dönüş yapılmıyor.

Ödemesini yaptığım halde gönderilmeyen ürünüm için 869,80 TL tutarındaki kredi kartı ödememin en kısa sürede iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.