Aldığım Elbise Görsellerle Alakasız Ve İade Talebim Reddedildi

Instagram’da reklamlarını görüp beğendiğim siyah dantelli, bolerolu uzun elbiseyi Suen Store’dan 2 Ekim’de sipariş ettim (Sipariş No: 418114090). 10 Ekim’de ürün elime ulaştı. Ancak gelen elbise, internet sitesinde ve reklamlarda gösterilen görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor; kalite ve görünüm açısından tamamen alakasız, beklentimin çok altında bir ürün gönderildi.

Ürünü teslim aldıktan hemen sonra iade talebinde bulunmak için Instagram ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Ancak iade talebim kesin bir şekilde reddedildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca yetkili S****** Y***** tarafından Instagram üzerinden engellendim ve iletişim kurma imkanım tamamen ortadan kaldırıldı. Elbise şu anda bende duruyor, ürünü iade edemedim. Ayrıca tarafıma herhangi bir fatura veya irsaliye de gönderilmedi, sadece kargo paketinin üzerinde gönderici bilgileri vardı.

Shopier üzerinden banka kartı bilgilerimi girerek toplam 2.774 TL ödeme yaptım. Hem ürünün görsellerdekiyle alakasız olması hem de iade hakkımın reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Ücretimin iade edilmesini ve yetkili birinden konuyla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.