Kusurlu Ürün Ve İade Reddi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

22.10.2025 tarihinde tugbaa. Onlinee üzerinden Esvet marka bir ceket sipariş ettim (Sipariş No: 29116). Ürünü teslim aldığımda yanlarının iplerinin çıktığını ve kumaşının oldukça kalitesiz olduğunu fark ettim. Üstelik ürünü hiç kullanmadım, etiketi hâlâ üzerinde duruyor.

Ürünü iade etmek istediğimi belirtmeme rağmen, müşteri hizmetleri sadece değişim yapabileceklerini, iade kabul etmediklerini söylüyor. Ben değişim değil, iade talep ediyorum. 2.000 TL ödediğim bir ürünün bu şekilde sorunlu gelmesi ve iade hakkımın reddedilmesi beni mağdur etti.

Sorunumun bir an önce çözülmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaklaşık 4 gündür çözüm bekliyorum, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.