Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34059923

Ürün Teslim Edilmedi İade Süreci Uzadı Güvenim Sarsıldı

profile
Hasan
Elif Store
27 Ekim 2025 00:35
323

14.10.2025 tarihinde Eliftstore internet sitesinden WEB2605ELF sipariş numarasıyla scuba kumaş bir ceket satın aldım ve ödememi banka havalesiyle, kargo ücreti dahil toplam 1.398 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin İstanbul Bağcılar adresine teslim edilmesini bekliyordum. Ancak siparişimin üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi.

Firma, üreticiyle yaşanan sorunlar nedeniyle gecikme olduğunu belirtti; fakat bu süreçte tarafıma net ve zamanında bilgi verilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise çok geç dönüş yapıldı ve sürekli oyalandım. Yaklaşık bir hafta sonra ürünün stokta olmadığı bilgisi verildi. Bu bilgiye ulaşmam da oldukça zaman aldı ve iade işlemlerimle ilgili hâlâ herhangi bir gelişme yaşanmadı.

İade için IBAN bilgilerimi firmaya ilettim, ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Ücretimin ne zaman iade edileceğiyle ilgili de kesin bir bilgi alamıyorum. Siparişim mesafeli satış sözleşmesi kapsamında olduğu için ürün teslim edilmeden iade hakkım bulunmasına rağmen süreç gereksiz yere uzatıldı. Hem ürünün gönderilmemesi hem de müşteri hizmetlerinin ilgisizliği ve yanlış/eksik bilgilendirmeleri nedeniyle firmaya olan güvenimi kaybettim.

Ücretimin bir an önce iade edilmesini ve süreçle ilgili net bilgi verilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler
profile Hümeyra
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Ürün Gönderilmedi, İade Ve Bilgilendirme Sorunu Yaşıyorum

profile
Duygu
Elif Store
26 Ekim 2025 14:22
319

14.10.2025 tarihinde Eliftstore internet sitesinden WEB2605ELF sipariş numarasıyla scuba kumaş bir ceket satın aldım ve ödememi banka havalesiyle, kargo ücreti dahil toplam 1.398 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Firma, üre...

urun-gonderilmedi-iade-ve-bilgilendirme-sorunu-yasiyorum-1.jpg
2 Yorum

Ücret İadem Yapılmıyor, Bilgi Alamıyorum

profile
Gizem
Elif Store
30 Ağustos 2025 15:00
528

18 Ağustos 2025 tarihinde Elifstore internet sitesinden elbise siparişi verdim. Sipariş numaram: WEB2453ELF. 1719 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak siparişten sonra, ürünün stokta olmadığı ve üretilemeyeceği bilgisi tarafıma iletildi. Bunun üzerine ücret iadesi talep ettim ...

1
Öoooo. sonuçtan hiç memnun değil

Elif Store Elbise Siparişimde Stok Sorunu Ve Geciken Ücret İadesi

profile
Öoooo.
Elif Store
05 Ağustos 2025 17:05
486

16 Haziran 2025'de Elif store internet sitesinden elbise siparişi verdim ve Yapı Kredi Troy kredi kartımla 1599 TL ödeme yaptım. Siparişimle ilgili olarak sadece “hazırlanıyor” şeklinde mesaj aldım. 9 Temmuz’da tekrar yazdığımda, istediğim rengin stokta olmadığını, istersem kahverengisini gönderebi...

2 Destek
1 Yorum
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

İade Ücreti Gecikmesi Ve Kalitesiz Ürün Deneyimi

profile
Merve
Eyyo Atelier
29 Ağustos 2025 15:19
2.450

03.08.2025 tarihinde firmanın online uygulamasından elbise sipariş ettim. Üç gün boyunca siparişi kargoya vermediler. Müşteri temsilcisiyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, fakat bir gün içinde toplam iki üç mesaj ancak cevap verdiler. Elbise bir hafta sonra elime ulaştı, o kadar kalitesiz ve al...

1 Destek
2 Yorum
Benzer Şikayet Yaz