Tugba Ulusan Satıcısı Elbise Göndermediği Gibi Para İademi De Yapmıyor

Değerli müşterimiz; Mesafeli satış sözleşmemizde ürün teslim süremiz 20 gün olarak belirtilmiştir Sipariş vermeden sözleşmeyi imzalayarak siparişinizi oluşturmusunuz. İadeniz yapılacaktır yalnız şirketimizin Ödemiş olduğu kredi kartıyla 3 taksit olarak yapılan ödemeden kaynaklı masrafların (banka ve ödeme kuruluşu masrafları) kesilmiştir ve bu ücretler geri alınamamaktadır. Haklı olarak kesinti yapılacaktır Şirket olarak her gün temsili 10 kargonuz 5 i bu şekilde iade yapsa masraflar şirket üzerinde kalacak ve yine şirketin görevi olan kar gütme politikası zarar görecektir Anlayışınızı rica eder İyi günler dileriz…

Merhaba; Ben Tuğbaulusan Tekstil Ltd. Şti. Adına size ulaşıyorum. Talbeniz yerine getirilmiş ve sorun çözülmüştür... Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için tekrar üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz bize ulaştığı andan itibaren konuyla yakından ilgilenerek gerekli incelemeleri gerçekleştirdik ve sorununuzun tamamen çözümlendiğini teyit ettik. Tarafımıza bildirdiğiniz ile ilgili gerekli düzeltmeler yapılmış, talebiniz doğrultusunda süreç tamamlanmıştır. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına iç süreçlerimizde de gerekli önlemler alınmıştır. Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman en önemli önceliktir. Sizinle iletişim sürecinde elimizden gelenin en iyisini yapmaya çalıştık ve artık mağduriyetinizin giderildiğini umuyoruz. Bu nedenle, Şikayetvar üzerinde yer alan paylaşımınızı “Çözüldü” olarak güncellemenizi veya dilerseniz yorumu kaldırmanızı rica ederiz. Bu güncelleme, hem memnuniyetinizin diğer müşterilerimize örnek olmasını sağlayacak hem de bizim hizmet kalitemizi daha doğru bir şekilde yansıtacaktır. Her türlü soru, talep veya öneriniz için her zaman bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tuğbaulusan Tekstil Ltd. Şti.