Eksik Elbise Gönderimi Ve Uzun Oyalama Süreci

8 Haziran’da Tugbaulusan internet sitesi üzerinden üç adet elbise siparişi verdim ve toplam 5.697,00 TL ödemeyi kredi kartıyla tek çekim olarak yaptım. Siparişim 23 Haziran’da faturalandırılmış olmasına rağmen, 1 Temmuz’da kargom elime geçtiğinde üç elbiseden sadece iki tanesinin gönderildiğini gördüm.

Eksik ürünle ilgili durumu fark eder etmez firmayı aradım. Defalarca kez telefonla görüştüm ve her seferinde “bugün, yarın göndereceğiz” denilerek yaklaşık bir buçuk ay boyunca oyalanıyorum. Görüşmelerimizde Can Bey isimli bir kişiyle de defalarca konuştuk, eşimi de arayıp “eşiniz istediği elbiseyi seçsin, gönderim sağlayacağız” demesine rağmen, sonrasında seçtiğim elbiseyi indirimli fiyatla değil, indirimsiz haliyle almam gerektiği gibi kabul edilemez bir taleple geldiler.

Ben üç adet elbisenin ücretini eksiksiz ödemişken, hem ürünüm eksik gönderildi hem de süreç boyunca oyalandım ve mağdur edildim. Eksik olan üçüncü elbisemin hiçbir ek ücret talep edilmeden, ödediğim sipariş kapsamında derhal gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hukuki süreci avukatım aracılığıyla sürdüreceğimi özellikle belirtmek isterim.