Instagram Satıcısı Ürün Göndermedi, İadesi Gecikti

Bytugbatari isimli Instagram hesabı üzerinden 3.600 TL tutarında bir ürün için 03.06.2026 tarihinde Vakıf Katılım üzerinden EFT ile ödeme yaptım. Sipariş sırasında ürünün en geç 1 hafta içinde teslim edileceği mesajla tarafıma bildirildi.

Satıcı, ürünün kargoda olduğunu ve kargo takip numarasını paylaşacağını söylemesine rağmen 17.06.2026 tarihinde ürünün aslında kargolanmadığını belirtti. Bunun üzerine para iadesi talep ettim. Aynı gün iade faturasını kestiğini söyleyerek beni oyaladı ancak herhangi bir fatura paylaşmadı ve hesabıma da hiçbir şekilde ödeme geçilmedi.

O tarihten bu yana Instagram üzerinden kendisiyle iletişim kurabiliyorum, hesap aktif görünüyor; ancak her gün sadece “parayı yatıracağım” diyerek oyalamaya devam ediyor, somut hiçbir adım atmıyor ve 3.600 TL’lik tutar hâlâ tarafıma iade edilmedi.

Ürünü göndermedikleri ve iade sürecini de açıkça geciktirdikleri için 3.600 TL ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan Vakıf Katılım hesabıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.