Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi

05.07.2026 tarihinde Tuğba Kuruyemiş’in kendi internet sitesi üzerinden 585PB4759H numaralı siparişi verdim. Kuruyemiş ve lokum ürünlerinden oluşan bu siparişim için ödeme 6.545 TL tutarında kredi kartı ile tahsil edildi. Sipariş aşamasında kargonun 1–3 gün içinde teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen, üzerinden 10 gün geçmesine karşın ürünlerim tarafıma teslim edilmedi.

Bodrum’da ikamet ettiğim dönemde verilen bu sipariş için belirtilen teslimat vaadinin bu kadar aşılması kabul edilebilir değil. Yaşadığım gecikme üzerine hem internet sitesi üzerinden hem de müşteri hizmetleri kanalıyla durumu ilettim ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. İletişime geçmeme rağmen cevap alamamam marka güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Teslimat süresi bu kadar aşıldığı ve şu an artık yurt dışında olduğum için siparişimin iptal edilmesini ve 6.545 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. İade sürecinin ne zaman ve nasıl gerçekleştirileceği konusunda da yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.