Tek Kasa Açık Olduğu İçin Uzun Bekleme Ve Desteksiz Hizmet

22.05.2026 tarihinde sürekli alışveriş yaptığım Tuğba Kuruyemiş Üçkapılar şubesinde maalesef hoş olmayan bir deneyim yaşadım. Kasalarda yaşanan bir problem nedeniyle yalnızca tek kasa açıktı ve müşteriler olarak uzun süre sırada beklemek zorunda kaldık.

Kasada görev yapan genç çalışanın tek başına hem teknik sorunla hem de müşteri yoğunluğuyla dakikalarca uğraşması dikkatimi çekti. Diğer çalışanların bu süreçte yeterince destek olmamasını ve müşterilere herhangi bir açıklama yapılmamasını sorumsuzca buldum. Çalışan özellikle yardım talep ettiğinde ancak o zaman destek verilmesi, ekip uyumu açısından da olumsuz bir izlenim bıraktı.

Amacım herhangi bir çalışanı suçlamak değil; aksine zor durumda bırakılan kasiyer çalışanın emeğini takdir etmek ve benzer durumlarda hem müşterilere bilgilendirme yapılmasını hem de ekip içi desteğin daha hızlı sağlanmasını talep etmektir. Yetkililerin bu konuya dikkat etmesini rica ediyorum.