Sıraya Alınmadan Ve Bozuk Para Bulunmaması Nedeniyle Yaşanan Müşteri Memnuniyetsizliği

13 Mayıs 2026 tarihinde saat 18.00 civarında Tuğba Kuruyemiş’in Manisa Şehzadeler Ulupark’ın karşısındaki şubesine gittim. Benden sonra gelen müşterilere sırayla hizmet verilirken, ben sürekli sona bırakıldım ve en sonunda kendim tekrar söylemek zorunda kalarak istediğim ürünü alabildim. Müşteri olarak önce gelmeme rağmen bu şekilde görmezden gelinmek beni oldukça rahatsız etti.

Leblebi aldım ve yaklaşık 70 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme sırasında kasada 0,50 TL’nin olmadığı, bozuk para verilemeyeceği söylendi. Rakam benim için önemli değil fakat bu büyüklükte bir firmanın hem müşteriyi sıra konusunda geri plana atması hem de kasada bozuk para bulundurmaması bana çok yakışıksız ve ciddiyetsiz geldi.

Yaşadığım bu deneyim nedeniyle ilgili şubedeki personelin müşteriyle iletişim ve davranış konusunda uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.