to read complaints and reviews, or file yours.Patlamış Poşetli Kuruyemiş Siparişinde İade Reddi Ve Müşteri Hakları İhlali
Tuğba Kuruyemiş’ten 30 Ağustos tarihinde vermiş olduğum siparişimde, karton kutu içerisinde gelen kuruyemiş paketlerinden birinin poşeti patlamış olarak teslim edildi. Ambalajı açılmış, güvenliği bozulmuş bir gıda ürününü tüketmek istemediğim için firma ile iletişime geçerek iade ya da değişim talebinde bulundum; açılmış ürünü atmış olmama rağmen poşete koyup geri yollamadığım için bu talebim kabul edilmedi. Attığımı söylediğimde, "1 kg ürün almışsınız, hepsini mi attınız beyefendi?" şeklinde soru soruldu. Eğer açık ürünü yollasaydım, tekrar poşete koyup başka birisine mi yollayacaklardı, gerçekten merak ettim.
Poşeti patlak olarak gelen ürünün hijyeninden emin olamadığım için kullanılabilir durumda sayılmasını ve bu şekilde iade istenmesini doğru bulmuyorum. Üstelik yaşanan durum ortadayken iade veya değişimin reddedilmesi, tüketici olarak mağdur olmama neden oldu.
Siparişime ait 856XN4942U numaralı kaydın incelenerek poşeti patlamış ürünün iadesinin alınmasını ya da sorunsuz, kapalı ambalajlı yeni ürünle değişimin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Şikayetvar.com yetkilisi, Tuğba Kuruyemiş olarak, kuruluşumuzdan bugüne kadar asla ödün vermediğimiz ve üzerinde hassasiyetle durduğumuz konu, üstün kalite anlayışımız ve müşteri memnuniyetine verdiğimiz önemdir. İade ve değişim işlemlerimizde ürün olmadığında prosedür gereği işlem yapılamamaktadır.Müşterimiz Yusuf Beye ile iletişime geçilerek konu hakkında bilgi verilmiştir. Saygı ve Sevgilerimizle Tuğba Kuruyemiş Müşteri Hizmetleri
