to read complaints and reviews, or file yours.Dökülmüş Kolonya Şişesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Tuğba Kuruyemiş’in kendi internet sitesinden verdiğim siparişimde yer alan kolonyanın şişesi, kargo elime ulaştığında dökülmüş ve akmış durumdaydı. Paketi açtığım anda kolonyanın döküldüğünü fark ettim, kolonyanın yanında iki kutu incir cardı da aynı siparişte bulunuyordu. Bu sipariş için toplam 779,80 TL ödeme yaptım.
Sorunu yaşadıktan sonra geçen hafta firma ile mesaj yoluyla iletişime geçtim ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Ne ürün değişimi ne de çözüm için tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Dökülmüş gelen kolonyanın yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu sürecin tarafıma açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Gülcan Hanım ile yapılan telefon görüşmesinde,müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Bilginize Sunarız, Saygı ve Sevgilerimizle Tuğba Kuruyemiş Müşteri Hizmetleri
Şikayetime burada yayınlandıktan yanıt verildi. Hasarlı ürün için ücret iadesi yapılacağı söylendi. Sorunum çözüldü ancak yine de hatalı olmalarına rağmen müşteri memnuniyetini gözetmediklerini düşünüyorum. Teşekkürler.
