to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ambalajlı Lokumda Hijyen Ve Tazelik Sorunu
23.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Tuğba Kuruyemiş markasına ait bol fıstıklı, bol Bademli lokum siparişi verdim. Ürün Gaziantep Şehitkamil adresime ulaştığında kutusunun kırık, ambalajının hava almış ve hasarlı olduğunu gördüm. Gıda ürünü olmasına rağmen ambalajın bu şekilde zarar görmüş halde gönderilmesi hem hijyen hem de ürün kalitesi açısından kabul edilemez bir durumdur.
Ürün hava aldığı için tazeliğini kaybetmiş durumdadır ve taşıma sürecinde yeterli koruma sağlanmadığı açıkça belli olmaktadır. Bu şekilde bir ürünün müşteriye gönderilmesini marka adına ciddi bir özensizlik olarak görüyorum. Sipariş numaram 4728247480’dir.
Bu şikayetimi, benzer sorunların başka müşterilerin de başına gelmemesi için sürecin gözden geçirilmesi, ambalajlama ve kargolama aşamalarında gerekli iyileştirmelerin yapılması amacıyla paylaşıyorum. Ürünlerin özellikle gıda kategorisinde çok daha özenli paketlenmesini ve kontrollerin artırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz... Öncelikle firmamıza göstermiş olduğunuz ilgiye ve güvene teşekkür ederiz... Mesajınızı bize ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira tüketicilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem taşımaktadır. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Tuğba Kuruyemiş olarak, kuruluşumuzdan bugüne kadar asla ödün vermediğimiz ve üzerinde hassasiyetle durduğumuz konu, üstün kalite anlayışımız ve müşteri memnuniyetine verdiğimiz önemdir. Yaşadığınız bu durumdan dolayı, markamıza olan güveninizi ve sizin gibi bilinçli bir müşterimizi kaybetmek istemeyiz. En kısa zamanda size ulaşacağımızı belirtir, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla... Tuğba Kuruyemiş Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Tuğba Kuruyemiş markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.Siz Değerli Müşterilerimiz'in görüş,önerileri ve şikayet mesajları bizim için son derece önemlidir.Şikayetiniz denetim departmanımıza aktarılmıştır. Bilginize Sunarız, Saygı ve Sevgilerimizle Tuğba Kuruyemiş Müşteri Hizmetleri
