Tuğba Kuruyemiş Kurtlanmış Lokumlar Ve Cevapsız Kalan Şikayetim

Bayram · 2025-08-31T13:44:27+03:00

09/08/2025 tarihinde Tuğba Kuruyemiş’in internet mağazasından TX3563791035857 numaralı siparişimle 10 adet karışık teneke lokum aldım. Kutuları teslim aldıktan yaklaşık bir hafta sonra açtığımızda, tüm teneke kutuların içinde kurtlanma olduğunu ve ürünlerin tamamen bozulduğunu fark ettik. Lokumlar kesinlikle tüketilemeyecek durumdaydı. Bu durumu hemen firmaya ilettik ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Hem yaşadığımız mağduriyet hem de iletişimsizlik nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyoruz. Ürünlerin toplam bedeli 3.411 TL’dir. Bu nedenle hem özür hem de para iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.

Tuğba Kuruyemiş

Sayın Müşterimiz... Öncelikle firmamıza göstermiş olduğunuz ilgiye ve güvene teşekkür ederiz... Mesajınızı bize ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira tüketicilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem taşımaktadır. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Tuğba Kuruyemiş olarak, kuruluşumuzdan bugüne kadar asla ödün vermediğimiz ve üzerinde hassasiyetle durduğumuz konu, üstün kalite anlayışımız ve müşteri memnuniyetine verdiğimiz önemdir. Yaşadığınız bu durumdan dolayı, markamıza olan güveninizi ve sizin gibi bilinçli bir müşterimizi kaybetmek istemeyiz. En kısa zamanda size ulaşacağımızı belirtir, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla... Tuğba Kuruyemiş Müşteri Hizmetleri

Tuğba Kuruyemiş

Sayın Şikayetvar.com Yetkilisi; Değerli Müşterimize belirtilen telefon numaraları aracılığı ile ulaşılamamaktadır. Bilginize Sunarız Saygı ve Sevgilerimizle Tuğba Kuruyemiş Müşteri Hizmetleri

Tuğba Kuruyemiş

Sayın Şikayetvar.com yetkilisi, Tuğba Kuruyemiş olarak, kuruluşumuzdan bugüne kadar asla ödün vermediğimiz ve üzerinde hassasiyetle durduğumuz konu, üstün kalite anlayışımız ve müşteri memnuniyetine verdiğimiz önemdir. İade ve değişim işlemlerimizde fiş/ürün olmadığında prosedür gereği işlem yapılamamaktadır. Ürünlerimiz müşterilerimiz için üretilip taze olarak gönderimi sağlanmaktadır. Saygı ve Sevgilerimizle Tuğba Kuruyemiş Müşteri Hizmetleri

Bayram

kurtlanmis-lokumlar-ve-cevapsiz-kalan-sikayetim-1.jpg

Ben yurt dıșında yaşıyorum Şimdiye kadar her sene veya 2 senede bir yurt dışına geri dönerken en az alış verişim 10 kutu sizin lokumlarınızdan. Genelde hiç sorun çıkmadı çünkü direk Kızılay'daki şubenizden alıyordum ama en son internet mağazanızdan aldığım karışık lokumların neredeyse hepsinde kurtlar vardı. Ve getirip hediye ettiğim insanlara çok mahcup oldum. Hiçbir şekilde yardımcı olmamanız cabası bir dahada hiçbir şekilde sizin hiçbir ürün ne alırım ne de tavsiye ederim. Bir de fatura ve fiş olmadığı için işlem yapamıyoruz diyorsunuz. Sipariş numarasını filan yolladık daha nasıl kanıtlamamız gerekiyor Bir de bankadan size ödeme yaptığıma dair screenshot yolluyorum