to read complaints and reviews, or file yours.Etiket Fiyatı Yerine Kasada Yüksek Ücret Talep Edildi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
13 Eylül 2025 tarihinde Gaziemir Önder Caddesi’indeki T*** Kuruyemiş şubesinde tezgahta kilogram fiyatı 986 TL olarak belirtilen tuzlu fındık içini almak istedim. Ancak kasada ürünün fiyatı 1490 TL olarak söylendi. Bu durumu çalışanlara ilettiğimde, “Bu fiyattan alırsanız alın, yoksa ürünü veremem” şeklinde bir yanıt aldım ve ürün tarafıma verilmedi. Ürünleri geri bıraktım ve fiyatların fotoğrafını çektim. Ayrıca çalışanlar hemen etiketleri değiştirdi. Benzer bir fiyat farkı daha önce de başıma geldi.
Tüketici olarak, etiket fiyatı üzerinden ürünü alma hakkımın olduğunu biliyorum ve mağazanın bu konuda sorumluluk almasını, ürünün bana etiket fiyatından satılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili herhangi bir yetkiliye ya da müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz... Öncelikle firmamıza göstermiş olduğunuz ilgiye ve güvene teşekkür ederiz... Mesajınızı bize ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira tüketicilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem taşımaktadır. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Tuğba Kuruyemiş olarak, kuruluşumuzdan bugüne kadar asla ödün vermediğimiz ve üzerinde hassasiyetle durduğumuz konu, üstün kalite anlayışımız ve müşteri memnuniyetine verdiğimiz önemdir. Yaşadığınız bu durumdan dolayı, markamıza olan güveninizi ve sizin gibi bilinçli bir müşterimizi kaybetmek istemeyiz. En kısa zamanda size ulaşacağımızı belirtir, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla... Tuğba Kuruyemiş Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz Ayhan Bey ile yapılan telefon görüşmesinde;yaşanan olumsuz durum için üzüntülerimiz bildirilerek kendisinden markamız adına özür dilenmiştir. Bundan sonraki dönemde,bu ve buna benzer olumsuz durumların ortaya çıkmaması için ilgili şube çalışanlarının tümü eğitim sürecine dahil edilmiştir..Tuğba Kuruyemiş markası olarak öncelikli hedefimiz; Müşteri memnuniyetini her dönemde en üst seviyede tutmaktır. Saygı ve Sevgilerimizle Tuğba Kuruyemiş Müşteri Hizmetleri
Markanın müşteri iletişim temsilcisi M** hanımın, olayı gayet iyi anlayıp sorunu çözme hususundaki hızlı çözüm, ilgili olması markaya güvenimi artırdı. Teşekkürler M** hanım, teşekkürler Tuba kuruyemiş, Teşekkürler Şikayetvar.com
