Denizli Çınar şubesinden dün eşimin aldığı çeşitli ürünlerin genel tadı zaten oldukça kötüydü; bunu zevk meselesi diyerek geçebilirdik; ancak özellikle aldığımız çakıl taşı çikolata tam anlamıyla facia çıktı. Pastacı olduğum için gerçek çikolata tadını ve kakao tadını ayırt edebiliyorum; bu üründe yoğun şekilde kakao tadı ve göz yakıcı, korkunç bir aroma vardı. Sadece iki tanesini ağzıma atabildim ve devam edemedim.
Elimizde fiş maalesef yok; ancak çikolata kutusu duruyor ve işin ilginç yanı, üzerinde hiçbir şekilde son kullanma tarihi yer almıyor. Bu hem sağlık açısından hem de kalite açısından kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca talep edilmesi halinde, alışverişi kredi kartı ile yaptığımız için, saat ve tutar bilgisini içeren kredi kartı ekstresini de paylaşabilirim.
Konu ile ilgili Tuğba Kuruyemiş tarafını aradığımızda ise, telefondaki görevli personele bir avuç yemelerini teklif ettim; aldığım cevap “Bu ürün bizim yememiz için değil, müşterilerin yemesi için üretildi” oldu. Bu cümle hem saygısızca hem de müşteriyi değersiz gören bir yaklaşım. Müşteriye satılan ürünü kendileri bile yemeyi reddediyorlarsa, bu ürünlerin kalitesine nasıl güvenmemiz bekleniyor, biz neden bu kadar kötü bir ürünü tüketmek zorunda kalalım?
Yaşadığım bu kötü deneyim ve kabul edilemez konuşma nedeniyle, özellikle çakıl taşı çikolata başta olmak üzere problemli ürünlerin iadesini ve ücretinin geri ödenmesini, ayrıca hem ürün kalitesi hem de müşteriyle iletişim konusunda tarafıma yazılı veya sözlü bir özür ve gerekli kalite incelemesinin başlatıldığına dair bilgilendirme talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar