to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Ekim 2025 tarihinde tugba.com üzerinden 63778 numaralı siparişimle aldığım 1 adet kase kaban (firma tarafından iptal edildi) ve 1 adet trençkotu (ben iade ettim) toplamda 4.400 TL kredi kartı ile ödedim. İptal edilen ürünün 2.999 TL’si ve iade ettiğim ürünün 1.400 TL’si için ücret iadesi yapılacağı mesajı geldi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen bu tutarlar hesabıma yansımadı.
Durumu WhatsApp üzerinden firmaya ilettiğimde, önce ödemenin askıda kaldığını ve yeniden gönderildiğini söylediler. Buna rağmen ücret halen hesabıma geçmedi, provizyonda dahi görünmüyor. Güvenilir ve köklü bir firma olduğu için Tuğba’dan alışveriş yapmayı tercih etmiştim ancak yaşadığım bu süreç beni çok şaşırttı ve mağdur etti.
Ücret iademin en kısa sürede eksiksiz olarak (toplam 4.400 TL) kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
18 Temmuz’da Tuğba.com’dan aldığım apoletli bej trençkotu iade ettim ve 15 Ağustos’ta mail adresime “iadeniz yapıldı” mesajı geldi. Ancak aradan geçen süreye rağmen, 3569,96 TL tutarındaki iade bedeli kredi kartı hesabıma hâlâ yatırılmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ö...
Tugba.com'dan 4 adet kaban aldım. 6 Mart'ta, 12 Mart'ta Yurtiçi Kargo'dan iki koli olarak tek kargo koduyla iade ettim. Tugba.com sitesinde 4 ürünün iade edildiği ve para iadesinin yapıldığı yazıyordu. Ancak kartımı kontrol ettiğimde eksik para yatırıldığını gördüm. Daha sonra firma ile iletişime ge...
27.10.2025 tarihinde tubamutioglu.com üzerinden kredi kartı ile tek çekim olarak 2000 TL’ye Tuba Mutioglu markalı bir kaban siparişi verdim ve ürün 30.10.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürün elime ulaştığında, görsellerdeki gibi kaliteli ve şık bir ürün beklerken, kumaşının oldukça kalitesiz ...
16 Ekim 2025 tarihinde tübamutioğlu sitesinden Mevlana tam boy kaban (siyah) siparişi verdim. Sipariş numaram 896617769’dur. Sipariş sırasında onayladığım sözleşmede 7 gün içinde iade hakkım olduğu ve kargoya verilmeden önce iptal edebileceğim açıkça yazıyordu. Ancak siparişimi tamamladıktan sonra, ...
4 Ağustos 2025 tarihinde Tuğba Tesettür’ün kendi web sitesi üzerinden 48780 numaralı siparişimle iki adet pantolon satın aldım. Ancak sadece bir pantolon tarafıma ulaştı, diğer pantolon ise elime geçmedi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini ben aramak zorunda kaldım ve ürünün kargoda kayboldu...
Yorumlar