Yıkamadan Tüylenen Tişörtlerde Değişim Talebi Reddedildi

Tudors’un internet sitesinden 05.06.2026 tarihinde toplam 4.091,74 TL tutarında 12 adet t-shirt satın aldım. Aldığım tişörtlerden ikisi daha hiç yıkamadan, sadece kısa süre kullanmama rağmen ciddi şekilde tüylenme yaptı. Bu kadar yeni ve kullanılmamış ürünün bu şekilde deforme olması hem kalite açısından hem de ödediğim ücret düşünüldüğünde beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Bunun üzerine ürünleri inceleme ve değişim talebiyle Tudors’a götürdüm, ürünler teslim alındı. Ancak daha sonra tarafıma “19.08.2026’da oluşturulan 1-96804 kodlu inceleme ürününüzle ilgili değişim talebiniz olumsuz sonuçlanmıştır, 03.09.2026 tarihinden itibaren mağazamızı ziyaret ederek ürününüzü teslim alabilirsiniz” şeklinde bir SMS gönderildi. Ürünler yıkanmadan tüylenmesine rağmen değişim talebimin olumsuz sonuçlanmasını kabul edemiyorum.

Ürünlerde üretim veya kumaş kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Tüylenen bu 2 t-shirt için ayıplı mal kapsamında incelemenin tekrar yapılmasını ve mümkünse yeni ürünle değişimini, aksi halde bedel iadesini talep ediyorum.