Yakası İlk Kullanımda Tiftiklenen Gömlek İçin Uzun Süre Beklenen İnceleme Ve İade Reddi

Tudors Antares AVM mağazasından 24 Kasım 2025 Öğretmenler Günü’nde aldığım gömleklerden birinin yakası daha ilk kullanımda tüylenip tiftiklendi. Ürünü mağazaya götürdüğümde önce gömleği yıkayıp getirmemi, henüz hiç yıkanmamış olduğu için bu şekilde incelemeye gönderemeyeceklerini söylediler. Diğer hiç kullanılmamış olan gömleğin ise değişimini o anda yaptılar ve yerine aldığım 3 gömleğin fişi verildi.

Yıkama sonrası sorunlu gömleği tekrar mağazaya götürdüğümde ürünü incelemeye gönderdiler ve bana 20 gün içinde dönüş yapılacağını söylediler. Ancak üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi, bunun üzerine ben mağazayı aradım. Görüşme sonucunda iade ya da değişimin kabul edilmediğini, ürünü gelip mağazadan alabileceğimi söylediler. İncelemeye gönderilen gömlek için bana herhangi bir belge ya da resmi kayıt verilmedi, sadece diğer gömleklerin değişim fişi mevcut.

İlk kullanımda yakası bu şekilde tiftiklenen bir ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Tudors’un müşteri memnuniyeti gereği incelemeye gönderilen gömleğin bedelini iade etmek yerine, talebim doğrultusunda başka bir ürünle değişimini kabul etmesini ve bu sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.