Tudors Online Pijama Takımlarında Şiddetli Tüylenme Ve Pamuk Bırakma Sorunu

Tudors online mağazasından iki adet pijama takımı satın aldım. Ürünleri çok kısa süre kullanmama rağmen ciddi bir kalite problemiyle karşılaştım. Kumaşta yoğun şekilde tüylenme oluşuyor ve ürün sürekli pamuk bırakıyor. Giydiğimde üzerimde, çarşaflarda ve evin içinde pamuk parçaları kalıyor. Bu durum bir pijama takımı için kesinlikle normal değildir.

Ürünleri yalnızca birkaç kez giymeme rağmen bu hale geldiyse, bunun açıkça üretim ve kumaş kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum. Tüketici olarak güvenerek alışveriş yaptığım bir markadan bu seviyede düşük kalite görmek benim için ciddi bir hayal kırıklığı olmuştur.

Ürünleri inceleme için firmaya gönderdim. Ancak bu kadar net olan bir sorun için “kullanıcı hatası” gibi gerekçelerle durumun geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Ortada açık şekilde ayıplı ürün bulunduğunu düşünüyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı ürünlerde tüketicinin değişim veya iade hakkı bulunmaktadır. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünlerin iadesi veya değişiminin yapılmasını talep ediyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci ilgili tüm platformlarda paylaşacağımı belirtmek istiyorum.