to read complaints and reviews, or file yours.Tudors Kütahya Sera AVM Şubesinde Bonus Puan Kullanılamaması Ve Personel Bilgilendirme Eksikliği
29.11.2025 tarihinde saat 19:00 – 20:00 arasında Tudors Kütahya Sera AVM şubesinden yaklaşık 500 TL’lik alışveriş yaptım. Ödemeyi TEB Bonus kredi kartımla gerçekleştirdim; ancak kasada Bonus puan kullanmak istediğimde, hem personel hem de mağaza müdürü tarafından mağazada Bonus puan kullandırılmadığı, bizde geçerli olmadığı söylendi.
Bu kadar büyük ve yaygın bir markada Bonus puan kullanımının olmaması bana mantıklı gelmedi. Tüm Türkiye’de Tudors mağazalarında mı Bonus puan kullanılamıyor, yoksa sadece Kütahya Sera AVM şubesine özel bir durum mu, bunu da merak ediyorum. Bonus puanlarımı kullanabilseydim aynı anda daha fazla harcama yapmayı planlıyordum; ancak bu nedenle alışverişimi sınırlı tutmak zorunda kaldım.
Bonus puan uygulaması varsa, bu şubede de Bonus puanlarımın kullandırılmasını, personelin bu konuda doğru bilgilendirilmesini ve gerektiğinde çözüm odaklı, açıklayıcı bir şekilde müşteriye yardımcı olacak şekilde eğitilmesini talep ediyorum.
