Tudors İzmir Optimum Mağazasında Fiş Olmadan İade Sözü Kırıldı

Tudors İzmir Optimum mağazasından 24.03.2024 tarihinde nakit ödeme ile bir gömlek satın aldım. Ürünü kısa süre sonra kontrol ettiğimde dikişlerinde sökülmeler olduğunu fark ettim. Bunun üzerine mağaza ile görüştüğümde, fişim olmadığı halde telefon üzerinden fiş kaydı açtılar ve 1‑R‑7‑46254580 numaralı kayıtla işlem yapabileceklerini, iade ya da değişim yapılabileceğini özellikle belirttiler.

Bu bilgiye güvenerek ürünü iade etmek için 26.03.2026 tarihinde tekrar mağazaya gittiğimde, bu kez fiş olmadan işlem yapılamayacağını söyleyip iade talebimi kabul etmediler. Aynı mağazanın önce “fiş olmadan da kayıt üzerinden iade/değişim yapılabilir” demesi, sonra ise tam tersini söyleyerek beni mağdur etmesi hem zaman kaybına hem de güven kaybına neden oldu.

Dikişleri sökük ve ayıplı olan bu ürün için, telefon kaydım ve oluşturulan fiş kaydı üzerinden işlem yapılarak, ödediğim tutarın eksiksiz ve nakit olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.