Tudors Gömlek İade Talebimin Reddedilmesi

20.08.2026 tarihinde Beşiktaş ilçesi Beşiktaş Çarşısı’ndaki Tudors mağazasından bir adet elbise askısı satın aldım. Ürün bedeli kartımdan yalnızca bir kez çekilmesi gerekirken, aynı alışveriş için kartımdan 539 TL tutarında iki kez çekim yapıldı.

Bu durumu aynı gün, yaklaşık 10 dakika içinde fark ederek mağazaya geri döndüm ve hem fazladan tahsil edilen tutarın hem de satın aldığım ürünün iade edilerek toplam tutarın kartıma geri ödenmesini talep ettim. Ancak mağaza yetkilisi, üzerinden sadece çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen gün sonu işlemlerinin başladığını söyleyerek iade işlemini yapamayacağını belirtti ve bana yalnızca bir gider pusulası verdi.

Kısa süre içinde mağazaya dönmeme rağmen iade talebimin reddedilmesi ve kartımdan aynı ürün için iki kez ücret alınmış olması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bu durumda fazladan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşanan sürecin incelenerek benzer bir uygulama ile başka müşterilerin de mağdur edilip edilmediğinin kontrol edilmesini talep ediyorum.

Gerekli inceleme ve denetimlerin yapılarak hem mağduriyetimin giderilmesini hem de konu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.