Mağaza Müdürünün Saygısız Tutumu Ve Defolu Ürün Satışı Şikayeti

25 Ekim 2026 tarihinde saat 16.40–17.05 arasında annem ve kardeşlerimle birlikte Gaziantep Forum AVM’deki Tudors mağazasına gömlek ve pantolon almak için girdik. Çalışanlar reyondan gömlek çıkardılar; ilk getirdikleri gömleğin kolunda bariz bir defo vardı. Müdürüm diye hitap ettikleri kadın, bu ürünlerde aslında defo olmaz diyerek ikinci bir gömlek çıkartılmasını istedi. Bu sefer de ürünün koltuk altı dikişinde defo olduğunu gördük ve bu kez de "bunlarda olabiliyor" şeklinde konuştu.

Kardeşime dönüp defolu ürünü kim neden alsın dediğimde, müdür olarak tanıtılan kişi bana dönüp "Ben size zorla satmıyorum, hanımefendi" diyerek kaba ve ters bir tavırla konuştu. Ben de "Size zaten zorla satıyorsunuz demedim, bu ürünleri normalde göndermeniz gerekiyor" dediğim halde, "Zaten gönderiyoruz" diyerek yine ters ve saygısız bir üslupla cevap verdi. Başka bir gömleğe bakmak istediğimizde de bize özellikle sırtını dönüp ilgilenmedi ve başka personeli yönlendirerek süreci devam ettirdi.

Mağaza müdürü olarak tanıtılan bu kişinin hem üslubunun hem de müşteriyle iletişim tarzının tamamen yanlış ve rahatsız edici olduğunu düşünüyorum. Sırf kardeşim ürünü çok istediği için alışverişi tamamladık; yoksa bu tavır nedeniyle kesinlikle bir şey almadan çıkmazdım. Ayaydın Tekstil a. Ş. ibareli fişte de görüleceği üzere 1.124,98 TL’lik alışveriş yaptık, ancak yaşadığım saygısızlık nedeniyle o şubeden, bu kişi orada müdür olarak görev yaptığı sürece bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Şube kamera kayıtlarının incelenmesini, ilgili çalışanın üslup ve davranışları konusunda uyarılmasını ve mağaza müdürlüğü görevinin bu kişi için tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.