to read complaints and reviews, or file yours. 
Tudors’tan Ankara Keçiören’deki Forum mağazasından satın aldığım gömleğin iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ürünü hiç kullanmadığım halde, bugün saat 19.30 civarında iade için Antares AVM’deki Tudors mağazasına gittiğimde, sadece iade süresinin geçtiği gerekçesiyle işlemim reddedildi. Kullanılmamış bir ürünün en azından değişim işleminin yapılması gerektiğini düşündüğümü belirtmeme rağmen, bu konuda yardımcı olunmadı.
Mağazada satıştan sorumlu çalışanlar, iade konusunda yardımcı olamayacaklarını söyleyince yetkili biriyle görüşmek istediğimi belirttim. Mağaza müdürü olarak görev yapan İ*** Hanım geldiğinde ise, güzellikle durumu anlatmama rağmen, "Yapacak bir şey yok, yapılabilecek işlem belli" şeklinde bir yaklaşım sergiledi ve müşteri memnuniyetini önceleyen herhangi bir çözüm sunmadı. Bu üslup ve tavır beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.
Kullanılmamış durumdaki bu gömleğin iade işleminin gerçekleştirilmesini ve yaşadığım bu olumsuz süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağaza personelinin müşteriye karşı yaklaşımının gözden geçirilmesini talep ediyorum. Eğer bu iade sürecim sonuçlanmazsa, ürünü kullanmadığım halde iade yapılmamasından dolayı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşündüğümü ve konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Ankara Forum AVM deki mağazanızdan bir gömlek aldım. Ürünü alıp eve geldiğimizde omuz tarafında defosunun olduğunu fark ettik. Şubeniz ile iletişime geçtiğimizde Ankara Forum AVM Bize en yakın yere götürüp değiştirebileceğimizi söyledi bizde ürünü Antares AVM deki Tudors firmasına götürdük. Lakin o...
17.08.2025 tarihinde Tudors Sultanbeyli şubesinden indirimli olarak yaklaşık 600 TL’ye birkaç parça gömlek satın aldım. 30.08.2025 tarihinde, ürünlerin etiketi ve fişiyle birlikte iade için mağazaya gittim. Ancak mağaza çalışanı, iade süresinin yalnızca 1 hafta olduğunu belirterek talebimi reddetti ...
Tudors mağazasından aldığım iki adet gömleği iade etmek istedim ve ilgili mağazaya gittim. 7 gün iade süresi varmış bu nedenle iade almadılar. Hemen oracıkta mağazanın içinden Tudors Müşteri Hizmetlerini aradım. Temsilciye satın alma esnasında 7 gün iade süresi hakkında bilgi verilmediğini söyledim....
Tudors markasının Bayrampaşa Forum AVM' deki bayisinden 2 adet gömlek aldım, kısa bir zaman sonra ürünün ambalajını hiç açmadan mağazaya götürüp aynı grup ürünün 1 beden büyüğü (l beden yerine m beden) ile değiştirmek istedim. Görevli personel üf püfleyerek 1 karış surat ile iade işlemi yaparken ayn...
Optimum outlet Tudors'tan 10.06.2023'de 3 tane gömlek aldım. Hiçbirini kullanmadım. Denetilen farklı bir üründen bedenimin bu olduğu belirtildi. Ürün kalitesi ile aldığım ürünün kalitesi farklı olması ve denetilip verilen ürünle ürün kalıplarının farklı olması sebebiyle ürünleri iade etmek istedim. ...
Yorumlar