İade Ücreti 12 Gündür Hesabıma Yatırılmadı, Çözüm Bekliyorum

28 Ekim tarihinde Tudors internet sitesi üzerinden 434GH9596X numaralı siparişimle iki adet gömlek satın aldım. Ürünleri MNG Kargo aracılığıyla Kastamonu Tosya’dan iade ettim ve 5 Kasım’da iade işleminin onaylandığı bilgisi tarafıma iletildi. IBAN numaramı sisteme girmeme rağmen, aradan 12 gün geçmesine rağmen 650 TL tutarındaki ücretim tarafıma iade edilmedi.

Konu hakkında Tudors müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece “Gerekli yerlere bildirim yaptık” şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İade sürecinin bir an önce tamamlanarak ücretimin eksiksiz ve gecikmesiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.