Yanlış Ürün Rengi Ve Kalitesine Rağmen İade Yapılmıyor, Mağdur Edildim

07.10.2025 tarihinde Tuba Mutioğlu’ndan 684859450 numaralı siparişimle iki etekli takım ve bir pantolonlu takım aldım. Ürünler 08.10.2025’te teslim edildi. Sipariş öncesinde havale/EFT ile toplam 3800 TL ödeme yaptım.

Siparişimde özellikle acı kahve rengi ve kaliteli kumaş tercih ettiğim halde, bana gönderilen ürünlerin rengi hardal ve kumaşı oldukça düşük kalitedeydi. Sitede gösterilen ürün ile gelen ürün arasında hem renk hem de kalite açısından ciddi farklar var. Kumaş elinize aldığınızda kalitesiz ve ucuz bir his veriyor.

İade talebimi WhatsApp, Instagram ve telefon üzerinden defalarca ilettim. Sürekli iletişim numarası verilip, tekrar yazmam istendi; fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sadece değişim kodu gönderildi, fakat değişim yapmak istediğimde de her ürün için ekstra 200 TL ve ayrıca 200 TL kargo ücreti talep edildi. Ayrıca, dekont paylaşımına da izin verilmiyor ve ödediğim 3800 TL’yi geri alamıyorum.

Sipariş öncesinde veya sonrasında “iade yoktur, sadece değişim yapılır” şeklinde bir bilgilendirme yapılmadı; sözleşmede yazıyormuş fakat okumadan onaylamışım. İlk kez bu siteden alışveriş yaptım ve çok mağdur oldum. Ödediğim paranın iadesini talep ediyorum ve kimsenin benim yaşadığım mağduriyeti yaşamamasını istiyorum.