Kısa Sürede Deforme Olan Ferace İçin İade Talebim Reddedildi

Aralık 2024de tubamutioglu.com üzerinden satın aldığım feraceyi, elime ulaştığında kumaşını beğenmediğim için hemen iade talebinde bulundum. Ancak iade talebim, sitelerinde yalnızca değişim yapılabileceği belirtildiği gerekçesiyle kabul edilmedi. Ben de ürünü hiç kullanmadan birkaç ay beklettim. Mevsimi geldiğinde, ürünü ilk kez 06.09.2025’te giydim ve ikinci kez giydiğimde (ilkinden birkaç gün sonra), özellikle koltuk altı ve kuşak gibi bölgelerde ciddi tüylenmeler oluştuğunu fark ettim.

Ürünü 1000 TL civarında bir bedelle kredi kartı ile satın almıştım. Şu anda sitede aynı ürünün fiyatı 1300 TL civarında. Satın aldığım ürünün bu kadar kısa sürede ve çok az kullanımda tüylenmesi, kumaş kalitesinin düşük olduğunu gösteriyor.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece değişim yapılabileceği, iade kabul edilmediği belirtildi. Ancak, ürünü giyer giymez bu şekilde deformasyon yaşanması nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Siparişin üzerinden aylar geçmiş olsa da, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sipariş no:134JJ1435P