Yanıltıcı Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

06.12.2024 tarihinde tuba mutioğlu sitesinden P17334659120812218445176**360 numaralı işlem numarası ile sipariş verdim. Vermiş olduğum siparişimle alakalı mailime bilgi gelmesine rağmen herhangi bir fatura maili gelmedi. Durumdan şüphelendiğim için kendilerine 09.12.2024 tarihinde WhatsApp üzerinden mesaj attım siparişim iptal edilmesini istedim. Ancak barkod kesildi filan dediler. Bundan dolayı iptal etmediler. Daha sonra siparişlerim geldi ancak ürünlerin hiçbirinde etiket yoktu. Ürünlerden biri olan Y**** T**** taş 3646 isimli kıyafetin rengi o kadar soluk bir griydi ki asla sosyal medya da olduğu gibi değildi. Normal şartlarda ton farkı her zaman hesaba katılır ancak bu çok farklı solukta ve kumaşın malı da çok kötü lif gibi bir şeydi. Gönderilen kana da çok ağır geldi ve beden tablosunda olduğu gibi değildi. Diğer gönderilen üründe büyük geldi. 1 numara gönderilmesi gerekirken numara gönderilmiştir. Bunlardan ötürü 5424****65 numaralı iade hatlarına mesaj gönderdim. Hem yaklaşımları hem de diretmeleri ısrarla sürdü. Şikayet edeceğimi kendilerine bildirdim. Israrla iade kabul etmeyeceklerini söylüyorlar. Ancak sitenin cayma haklarının arasında fatura gönderimi olmazsa iade kabul edilir. İbaresi de bulunmaktadır. Kendilerine ürünleri değiştireceğimi ancak şikayette de bulunacağımı belirttim. Ama hiç ilgilenmediler bile çok standart ve ilgisiz cevap veriyorlar. Ben Tüketici Hakları'na şikayetimi yaptım. Ayrıca fatura göndermedikleri için maliyeye şikayet edin dendi tüketici haklarından. Kendilerini fazla uyanık sanıyorlar. Instagram'a yorum olarak durumu yazdım. Oradan engellemişler veya kısıtlamışlar. Bir de mesajda bana binlerce memnuniyet var şikayetleri silerlerse gerçekler halı altına atılıyor maalesef.