Yanlış Ferace Gönderimi Ve 665 TL Kargo Ücretine İtiraz

Tuba Mutioğlu sitesinden 23 Temmuz’da 1.800 TL ödeyerek ferace siparişi verdim. Ancak 27 Temmuz’da elime ulaşan ürün, sipariş ettiğim modelle aynı değildi ve yanlış model gönderildi.

Durumu fark eder etmez WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım. Bana Sürat Kargo ile gönderim yapmam için 150-069-32-37 değişim kodu verildi ve 7 günlük değişim süresi bulunduğu söylendi. Buna rağmen, yanlış ürünü göndermelerine karşın benden 665 TL gibi çok yüksek bir kargo ücreti talep edildi.

Yanlış ürünün gönderilmesinde hiçbir kusurum olmadığı halde bu bedeli ödememin istenmesini haksız buluyorum. Sipariş ettiğim doğru model feracenin, benden ek ücret talep edilmeksizin ücretsiz şekilde gönderilmesini ve yanlış ürünün de makul şartlarda geri alınmasını talep ediyorum.