Yanlış Beden Ve Görüntü Farklılığı Nedeniyle 4200 TL İade Talebi

5 Temmuz tarihinde Instagram üzerinden Tuba Mutioğlu hesabının yönlendirdiği web sitesinden biri etek-ceket, diğeri pantolon-tunik olmak üzere iki takım sipariş verdim. Toplamda 4.200 TL tutarında kapıda kredi kartı ile ödeme yaparak alışverişimi tamamladım. Ürünler 11 Temmuz’da elime ulaştı ancak hem bedenleri istediğim gibi değildi hem de sayfalarında göründükleri gibi çıkmadı.

Gelen kıyafetlerin bedenleri ilan edildiği gibi olmadığı gibi, ürünlerin duruşu ve modeli de sitedeki görsellerle uyuşmuyor. Özellikle ceket ve tunikte, görsellerde olmayan, nevresim düğmesini andıran, kaba ve çirkin görünen iki büyük düğme bulunuyor. Cekette görsellerde gördüğüm broş da yoktu. Ayrıca ceketin alt düğmelerini kapatmaya çalıştığımda yaka kısmı açılarak yayıldı ve ön kısmı düzgün bir şekilde bir araya gelmedi.

Bu durum üzerine firma ile iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Ancak tarafıma prensip olarak iade almadıklarını söylediler ve yanlış beden ve görsellerden farklı ürün göndermelerine rağmen hiçbir şekilde çözüm sunmadılar.

Yanlış beden ve görsellerden farklı detaylarla gelen bu iki takımın iadesinin alınmasını ve ödediğim 4.200 TL’nin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firmanın satış ve iade politikalarının gözden geçirilmesini istiyorum.