Tuba Mutioğlu Firmasından Gelen Kalitesiz Ferace İçin İade Reddi Ve Ek Ücret Talebi

Tuba Mutioğlu adlı firmadan yaklaşık bir hafta önce bir ferace sipariş ettim. Ürün elime erken ulaşmasına rağmen kumaşı, dikimi ve genel duruşu dahil hiçbir yönüyle beklentimi karşılamadı ve kullanılamayacak kadar kötü bir ürün gönderildi.

Yaşadığım sorun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Ürünün kalitesiz olduğunu, memnun kalmadığımı ve iade ya da mağaza değişimi talep ettiğimi belirttim. Ancak firma iade kabul etmedi ve değişim için benden 250 TL talep etti. Hem sorunlu bir ürün göndermeleri hem de iade hakkımı kullandırmayıp ekstra ücret talep etmeleri nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ayıplı gelen bu ürün için hiçbir ek ücret ödemeden iade hakkımın tanınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.