Teslim Edilmeyen Pantolon Ve Kazak İçin 1.516 TL'lik İade Talebi

Instagram’da “Tuba Ölmez Butik” adıyla faaliyet gösteren işletmeden 21 Kasım’da biri pantolon biri kazak olmak üzere iki ürün siparişi verdim. Toplam 1.516,37 TL ödemeyi havale ile “Tuğba Butik Tekstil Sanayi” adına gönderilen hesaba yaptım. Pantolonun ön sipariş olduğu ile ilgili hiçbir bilgi belirtilmemişti.

Siparişten sonra haftalar geçmesine rağmen ürünlerim gelmeyince WhatsApp üzerinden işletmeye yazdım, pantolonun üretimde olduğunu, kazağı ise göndermediklerini söylediler. Aradan yine haftalar geçmesine rağmen ürünler elime ulaşmadı. Tekrar WhatsApp’tan sorduğumda bu kez pantolon için hâlâ üretim beklediklerini, diğer kazağın ise stoklarda kalmadığını ilettiler ve yerine başka ürün isteyip istemediğimi sordular. Ben de her iki ürün için de ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi belirttim, IBAN bilgilerimi istediler ve kendilerine ilettim.

IBAN’ımı paylaşmama rağmen üzerinden yine haftalar geçti, para iadesi yapılmadı. Her sorguladığımda sadece bilgilendirme için teşekkür ettiklerini söyleyen bir mesaj gönderiliyor, somut bir işlem yapılmıyor. Şu an yaklaşık iki aydır ne ürünlerimi alabildim ne de para iadem yapıldı. Elimde bankadan yaptığım havalenin ekran görüntüsü ve ürünlerden sadece biri için kesilmiş 718 TL’lik faturanın e-posta olarak gönderilmiş hali bulunmaktadır.

Karşılığında hiçbir ürün teslim edilmeden alınan toplam 1.516,37 TL tutarındaki ödemenin tamamının ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.