to read complaints and reviews, or file yours.Ön Siparişte Ürün Gönderilmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı
16 Mart tarihinde Tuba Ölmez Butik’ten Shopier üzerinden #ıks32765 numaralı siparişi oluşturdum ve ödememi kredi kartımla 2.698 TL olarak yaptım. Siparişim “ön sipariş” olarak geçiyordu ve bana belirtilen tarihte ürünün teslim edileceği söylendi ancak ürün belirtilen tarihte gönderilmedi.
Yaklaşık 3 hafta boyunca her sorduğumda “yolda, hazırlanıyor” gibi cevaplarla oyalanıp net bir bilgi verilmedi. Sonrasında firma ürünü üretemediklerini, bu nedenle ücret iadesi yapılacağını belirtti. Ancak 16 Mart’tan bu yana ne ürün gönderildi ne de ücret iadem yapıldı. Yazdığım mesajlar da sistematik, hazır cevaplarla geçiştirilip somut bir işlem yapılmadı. En son 13 Mayıs’ta dönüş yaptılar, o tarihten sonra ise mesajlarıma hiç cevap verilmedi.
Yaklaşık iki aydır ne aldığım ürünü teslim alabildim ne de paramı geri alabildim. 16 Mart tarihli, Shopier üzerinden kredi kartıyla ödemesini yaptığım 2.698 TL tutarındaki siparişime ait ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tuba Ölmez Butik’ten 16 Mart tarihinde ön siparişle bir elbise satın aldım ve sipariş esnasında 2.698 TL ödememi yaptım. Aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi.
Bu süre içinde defalarca aramama ve mesaj göndermeme rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonlarıma cevap verilmiyor, mesajlarıma da dönüş yapılmıyor. Sipariş numaramın ekran görüntüsü de elimde mevcut, yani siparişimin ve ödemenin yapıldığı açıkça görülebilir durumdadır.
Hem ürünümü göndermeyen hem de iletişime geçmeyen Tuba Ölmez Butik’ten ödediğim 2.698 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ürün gönderilmedi, iade yapılmadı, 13 Mayıs'tan sonra yanıt alınmadı, sorunum hâlâ çözülmedi.
