to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarının 14 Gün İçinde Hesaba Geçmemesi Ve İletişimsizlik
Tuba Ölmez Butik’in internet satış kanalından toplam 7.900 TL’lik alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden 1.500 TL tutarındaki tulumu kendimde tuttum, diğer bir tulumu ve iki elbiseyi ise iade ettim. Geri ödenmesi gereken yaklaşık 6.400 TL’lik tutar, 14 günlük yasal iade süresi dolmasına rağmen hesabıma yatırılmadı.
Ürünleri 13’ünde kargoya verdim, hafta sonu araya girdiği için 17’sinden sonraki ilk iş günü kendilerine teslim edildi. Kargo takip ekranında teslim edildiği net olarak görülüyor. WhatsApp yazışmalarımızda iadenin onaylandığı da bana bildirildi; buna rağmen ücret halen tarafıma gönderilmedi. WhatsApp üzerinden çok zor iletişim kuruluyor, Instagram’da önce içimi rahatlatan cevaplar verilirken artık her iki kanaldan da dönüş alamıyorum. Net olmayan, sürekli ertelenen cevaplar sonrasında tamamen sessiz kalmaları nedeniyle güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
İadeye konu ürünlerin bedeli olan yaklaşık 6.400 TL’nin, alınacaksa makul bir kargo kesintisi yapılarak, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Tuba Ölmez Butik’ten 8 Ağustos 2026 tarihinde ıks35638 sipariş numarasıyla toplam 7.900 TL’lik alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden bir tulumu ve iki elbiseyi iade ettim. Kalan bir elbise için 1.500 TL ödendi, 6.400 TL’nin ise iadesinin yapılacağı söylendi. Ürünleri 13 Ağustos’ta kargoya verdim, 17 Ağustos’ta teslim edildi ve o günden beri iade sürecinin tamamlanmasını bekliyorum.
WhatsApp üzerinden sürekli “14 iş günü iade süreci” gibi oyalayıcı cevaplar veriliyor, ancak ne net bir açıklama yapılıyor ne de para iadesi gerçekleştiriliyor. Yazışmalarda müşteriyle ilgilenen, rahatlatan, çözüm odaklı tek bir cevap yok. Sadece ben değil, benim gibi pek çok kişinin de benzer şekilde mağdur edildiğini, iadesi yapılmayan tutarlar nedeniyle bekletildiğini görüyorum.
17 Ağustos’tan bu yana hak ettiğim 6.400 TL tutarındaki iademin hiçbir bahane üretilmeden, derhal hesabıma yatırılmasını istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve gerekirse tüm yasal haklarımı kullanacağımı, süreci hukuki olarak takip edeceğimi belirtmek istiyorum.
İade sürecinde 6.400 TL tutarındaki para hesabıma yatırılmadı. WhatsApp ve Instagram üzerinden iletişim kurmaya çalıştım ancak yanıt alamadım. Kargo takibi teslim edildi olarak gösteriliyor, fakat iade onayı almış olmama rağmen ödeme gerçekleşmedi. Bu durum güvenimi sarstı ve net, açık bir bilgilendirme talep ediyorum.
