to read complaints and reviews, or file yours. 
24.12.2025 tarihinde Koçtaş Beylikdüzü/İstanbul şubesinden Eymense Tloft köşe koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş oluşturduğumda sistemlerinde kargolama tarihi 05.01.2026 olarak teyit edildi. Daha sonra bu tarih, herhangi bir açıklama yapılmadan 07.01.2026 olarak değiştirildi ve bugün itibarıyla ürün hâlâ kargoya bile verilmedi.
Koçtaş’ın internet sitesindeki mesaj bölümünden durumu iletmek istedim; ancak gerekli tüm bilgileri eksiksiz doldurmama rağmen sürekli “gerekli alanların doldurulması zorunludur” uyarısı alıyorum ve sistem mesaj göndermeme izin vermiyor. Yani hem teslimat sürecinde gecikme hem de iletişim kanalında teknik bir sorun nedeniyle firmaya ulaşamıyorum.
Aynı ürüne dair diğer müşterilerin şikayetlerini incelediğimde benzer gecikmeler yaşandığını gördüğüm için aynı mağduriyeti yaşamaktan endişe duyuyorum. Bu arada sipariş verdiğim ürünün fiyatının sonradan 21.900 TL’ye çıkarıldığını gördüm; bu nedenle siparişimi iptal etmem yönünde bir yaklaşım olabileceğini ve fırsat suistimali yapıldığını düşünüyorum. Buna rağmen ben ürünümün iptal edilmesini değil, sipariş verdiğim koşullarda, tam ve sağlam şekilde, verilen tarihlerde teslim edilmesini istiyorum.
Koçtaş ve üretici Eymense firmasının bu süreçte net ve güven verici bir iletişim kurmaması güvenimi ciddi anlamda zedeledi. Ürünün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
13 Kasım’da Koçtaş üzerinden Eymense firmasından bir köşe koltuk siparişi verdim. Sipariş esnasında Koçtaş sisteminde ürünün tahmini kargoya veriliş tarihi 24 Kasım olarak görünüyordu. Siparişten sonra Eymense firması WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçti ve başta kendilerine rahatlıkla ulaşabi...
Koçtaş kendi sitesinden almış olduğumuz Eymense Mobilya ile ilgili 1 aydır şikayet kaydı oluşturduğumuz halde hiçbir işlem yapmamaktadır. 25.09.2023 tarihinde Koçtaş'ın sitesinden Eymense Tloft Köşe Koltuk Takımı almış olmaktayız. Daha sonra ürün aldığımız satıcı olan eymense mobilya tarafımızı aray...
13 Ağustos 2025 tarihinde Koçtaş’ın web sitesi üzerinden kredi kartı ile 1076257888 numaralı siparişimle Eymense koyu yeşil mutfak dolabı satın aldım. Sipariş sonrası WhatsApp üzerinden iletişime geçilerek en geç 30 gün içinde teslimat yapılacağı söylendi. Ancak aradan 49 gün geçmesine rağmen ürünüm...
Yorumlar