Tto Kozmetik Normalde Beyaz Renkte Olması Gereken Losyonun Sarı/kahverengiye Dönmüş

Tto markasına ait tto Nemlendirici Losyon 100 ml (Çay Ağacı Yağı / Tea Tree Oil) ürününü 21.12.2023 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün ambalajında son kullanma tarihinin 10/2026 olduğu ve açıldıktan sonra 6 ay içinde tüketilmesi gerektiği açıkça belirtilmektedir.

Ürün bugüne kadar hiç açılmamış, kapalı halde, çekmece içinde; ısıya ve ışığa maruz kalmadan, uygun koşullarda muhafaza edilmiştir. 10.02.2026 tarihinde ürünü ilk kez açtığımda, normalde beyaz renkte olması gereken losyonun sarı/kahverengiye dönmüş, bozulmuş bir görünümde olduğunu fark ettim. Ürün, son kullanma tarihi dolmadan, kapalı halde ve doğru saklama koşullarında olmasına rağmen bozulduğu için raf ömrü, üretim veya içerik stabilitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Tto markasını uzun yıllardır tercih eden, birçok ürününü kullanmış ve bugüne kadar memnun kalmış bir tüketiciyim. Ancak bu yaşadığım deneyim sonrasında markaya olan güvenim sarsıldı, ürünlerin içeriği ve kalite sürekliliği konusunda şüphe duymama neden oldu. Son kullanma tarihi dolmamış, hiç açılmamış bir kozmetik ürünün bu şekilde bozulmuş olması benim açımdan kabul edilemez.

İlgili ürünüm Trendyol üzerinden 2410224654 numaralı siparişle tarafıma teslim edilmiştir. Bozulma sebebinin tespiti ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına ürünümün teknik olarak incelenmesini, akabinde de ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün yerine yeni ve sorunsuz bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.