Vaat Edilen 10.000 Mah Kapasiteyi Karşılamayan Powerbank İçin İade Reddi

12.08.2026 tarihinde Media Markt Özdilek AVM şubesinden Ttec marka 10.000 mAh powerbank satın aldım. Kullandığım telefon Samsung S23 FE ve 4.500 mAh bataryaya sahip. Satın alma esnasında satış görevlisiyle yaptığımız konuşmada, kapasite hesabına göre telefonumu en az iki kez şarj edebilmesi gerektiği mantıken ifade edildi.

Ürünü tam şarj edip birkaç gün boyunca defalarca denedim. Powerbank telefonumu her seferinde sadece bir kez, o da zorlanarak tam şarj edebiliyor; ikinci kez şarj etmeye imkan vermiyor. 10.000 mAh kapasiteye sahip olduğu belirtilen bir powerbank’in 4.500 mAh bataryalı bir telefonu yalnızca bir kez şarj edebilmesini “normal” bulmuyorum ve ürünün performansının vaat edilen ve beklenen seviyede olmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle ürünü 22.08.2026 tarihinde iade etmek için tekrar aynı şubeye götürdüm. Ancak görevli personel, kutusu açıldığı için doğrudan iade alamayacaklarını, ürünü teknik servise test için göndereceklerini ve yalnızca arıza tespit edilirse iade alabileceklerini söyledi ve powerbank’i bu şekilde teslim aldılar. Yaklaşık bir hafta sonra gelen mesaj üzerine şubeye gittiğimde, ürünün test edildiğini, “normal çalıştığı” bilgisinin geldiğini ve bu nedenle iade alamayacaklarını söylediler; ürünü aynı şekilde bana geri verdiler.

Hem teknik servisin “normal çalışıyor” demesi hem de gerçek kullanımda telefonumu sadece bir kez şarj edebilmesi benim için ikna edici ve tatmin edici değildir. 10.000 mAh olarak satılan bir ürünün bu performansı göstermesi, üründen beklenen faydayı sağlamadığı için ciddi bir mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

1179 TL ödeyerek satın aldığım bu powerbank’in, vaat edilen ve makul beklentiyi karşılamayan performansı sebebiyle iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Teknik servis raporunun, gerçek kullanım koşullarını yansıtmadığını düşündüğüm için sürecin tekrar gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Fatura numaram 7V5202********90’dır.