Ttec Şarj Kablosu Başlığı Kırıldı, İkinci Değişim Reddedildi

Yaklaşık 10 gün önce Diyarbakır Forum’daki mağazanızdan Ttec marka şarj aleti ve kablosunu başlığı ile birlikte 1.300 TL bedelle satın aldım. Ürünü aldıktan iki gün sonra, kabloyu telefondan çıkarırken başlığın telefona takılan kısmı kırılarak içeride kaldı. Bunun üzerine aynı şubeye götürdüm ve değişim yapıldı.

Ancak değişimden sadece 3 gün sonra, bu kez de yine aynı yerden ve yine normal bir şekilde çıkarırken aynı kırılma sorunu tekrar yaşandı. Mağazadaki görevli arkadaş ürüne baktı ve “değişim yapalım” dedi, fakat kasada bulunan personeliniz “Bir kere değişim yaptık, bir daha değişemem, kontrolsüz güç uygulanmış” diyerek talebimi reddetti. Şarj kablosunu takıp çıkarırken nasıl bir “kontrolsüz güç” uygulayabileceğim konusunda gerçekten anlam veremiyorum; üründe bariz bir kalite ve dayanıklılık sorunu olduğunu düşünüyorum.

Ürünün kırık başlığı şu anda bende duruyor. Kullanıcı hatası olmadığını, kısa süre içinde aynı yerden iki kez kırılan bu ürünün ayıplı olduğunu değerlendiriyorum. Şikayetimin dikkate alınarak Ttec marka şarj kablosu ve başlığımın yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.