to read complaints and reviews, or file yours.Ttec Şarj Aleti Arızası Sonrası İlgisiz Teknik Servis Ve Mağduriyet
Nisan ayında Turkcell Güven İletişim (Siirt Merkez) şubesinden Ttec markasının iPhone 11 uyumlu şarj aletini satın aldım. Ürünü yaklaşık dört ay sorunsuz kullandım, ancak son iki haftadır şarj aletim bazen çalışıyor, bazen de hiç çalışmıyor. Ürünün garanti belgesi ve faturası elimde mevcut, ayrıca ürünün yalnızca sekiz aylık olması nedeniyle garantisi de devam ediyor.
Sorun yaşayınca, garanti kapsamında değişim için ürünü aldığım mağazaya başvurdum. Ancak mağazada stok olmadığı gerekçesiyle birebir değişim yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ardından Ttec teknik servisini arayarak durumu bildirdim. Fakat teknik servis yetkilisi, beni dinlemeden bağırarak konuştu ve kendimi ifade etmeme fırsat vermeden telefonu yüzüme kapattı. Bu süreçte mağdur edildim ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Ürünün garanti kapsamında birebir değişimini ya da sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşadığınız sorundan dolayı üzgünüz. Telefon numaranızı göremediğimiz için sizlerle iletişime geçemiyoruz. Sorununuzu teknik servismize bildirdik, teknik servisimizi arayarak yönlendirildiğinizi iletebilirseniz yardımcı olacaklar. İyi günler dileriz.
