Ttec Powerbank Satın Alımında Yanıltıcı Bilgi Ve İade Reddi

09.04.2026 tarihinde saat 19:06 civarında Erzurum Forum AVM’deki D&R mağazasından Ttec marka bir powerbank satın aldım. Ürünü almadan önce satış danışmanına özellikle iPhone 15 ile uyumlu olup olmadığını, Type-C girişli olduğu için sorun yaşayıp yaşamayacağımı birkaç kez sordum. Çalışan beyefendi ısrarla ürünün uyumlu olduğunu söyledi, aksi halde almayacağımı da belirttim.

Ücretini ödedikten sonra ürünü mağazada denemek istedim. Ürünü çalışanla birlikte açıp denediğimizde, powerbank’in iPhone 15 ile uyumlu olmadığını fark ettik. Buna rağmen çalışan, ürünü açıp denediğimiz için iade veya değişim yapamayacaklarını söyledi. Ürünü onların yönlendirmesiyle ve çalışanla birlikte açmış olmamıza rağmen, hatanın tamamen yanlış bilgilendirmeden kaynaklanmasına karşın sorumluluk almadılar.

Ayrıca ürünü 557,50 TL ödeyerek aldım. İnternette ve mağaza reyonunda ürünün satış fiyatı 499 TL olarak görünüyor olmasına rağmen, çalışan “50 TL’lik alışverişe 499 TL düşecek” şeklinde bir ifade kullanarak fiyat konusunda da yanıltıcı bir bilgilendirme yaptı.

Yanlış yönlendirme sonucu uyumsuz bir ürün satılması ve ardından iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünün, mağaza çalışanının hatalı bilgilendirmesi sebebiyle alındığını ve uyumsuz çıktığını açıkça ortaya koyduğum için, powerbank’in koşulsuz olarak iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.