Marmara Forum Daniel Klein Mağazasında Değişim Garantisi Sonradan Reddedildi

12.02.2026 tarihinde Marmara Forum AVM’de bulunan Daniel Klein mağazasından erkek arkadaşıma hediye olarak bir saat satın aldım. Erkek arkadaşım yurt dışında olduğu için, beğenmemesi ya da olmaması durumuna karşı özellikle satış temsilcisine bunu belirttim ve geldiğinde değişim yapma imkanımızın olup olmadığını sordum. Bana net bir şekilde değişim yapabileceklerini söylediler, herhangi bir süre ya da şart bilgisi paylaşmadılar.

Bugün erkek arkadaşımla birlikte saati, modelini beğenmediği için değiştirmek üzere aynı mağazaya gittiğimizde, üzerinden 1 ay geçtiği gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını söylediler. Satın alma aşamasında bu konuda hiçbir tarih aralığı belirtilmemesine rağmen, bu kez garanti belgesinde 1 ay sonrasında değişim yapılamayacağı bilgisinin yazdığını ilettiler. Hediye alınan bir saatin kutusunu açıp garanti belgesini detaylıca okumanın beklenmesini açıkçası mantıklı bulmuyorum.

Mağazada görüştüğüm personel sadece “1 ay geçti, değişim yapamayız” diyerek hiçbir alternatif çözüm (farklı ürün, hediye çeki vb.) sunmadı. Satın alma sırasında sözlü olarak verilen bilgi ile sonrasında karşılaştığım uygulama birbiriyle çeliştiği için kendimi mağdur hissediyorum. Saatin değişiminin sağlanmasını ya da en azından tarafıma makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.