Bozuk Kulaklık İade Reddi Ve Kargo Ücreti İadesi Talebi

Bodrum Turgutreis Marina’daki Kitap Books mağazasından 4 Temmuz’da Ttec 2km170PP model bir kulaklık satın aldım. Ürünün kutusunu açtıktan sonra attım ancak fiş ve diğer evrakları sakladım. Kulaklığı kullanmak istediğimde ürünün bozuk olduğunu fark ettim ve ertesi gün mağazaya geri götürdüm.

Mağaza, ürünü teknik servise göndereceklerini, en geç iki gün içinde sonuçlanacağını söyledi ve kutuyu attığım için değişim ya da iade yapamayacaklarını belirtti. Ben de buna rağmen süreci kabul ettim. Ancak aradan iki hafta geçtikten sonra beni arayarak ürünün bozuk olmadığı, gelip almam gerektiği söylendi. O sırada Bodrum’da değildim, bu nedenle kargo ile gönderebileceklerini ifade ettiler.

Bugün ürün kargo ile elime ulaştı; hem uzun süre bekletildiğim hem de sorunla ilgili hiçbir çözüm üretilmediği halde yaklaşık 520 TL tutarındaki kargo ücretini de bana ödetmeye çalıştılar. Henüz kargoyu bu yüzden açmadım ve geri göndereceğim. Tüketiciye önem vermeyen bu yaklaşım nedeniyle mağazadan şikayetçiyim.

Ürün için ödediğim yaklaşık 1.500 TL tutarındaki bedelin ve benden tahsil edilen kargo ücretinin iade edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.