to read complaints and reviews, or file yours.Tsy Grup İlgisiz Ve Para Odaklı Yönetim
10 katlı ve 34 daireli tek bloktan oluşan 4 yaşındaki apartmanımızın sakinlerinden biriyim. Tsy Grup Yönetimi, 2023 yılının sonuna kadar binamızın kentsel dönüşüm sürecinde yönetim firması olarak görev yaptı. Yönetimi devraldıklarından bu yana, apartmanın sorunlarıyla samimi bir şekilde ilgilenmediler. Tek yaptıkları apartman aidatlarını toplamak ve sözde toplantılar düzenlemek oldu. Gerçekleştirdikleri toplantılarda ise üstten bakan, küçümseyici ve yıkıcı bir tavırla hareket ettiler. Aldıkları ücret ile sundukları hizmet arasında büyük bir fark var. Örneğin, yangın hidroforlarının çalışmadığını ve bunun olası bir yangın durumunda ciddi sorunlara yol açabileceğini defalarca mail yoluyla ve toplantılarda dile getirmemize rağmen yardımcı olunmadı. Çatı katı dairelerinde yağmur sonrası su sızıntısı yaşandığında ve bu sorunu çözmeleri talep edildiğinde, geçici bir çözümle yetindiler ve sadece çatıya silikon çektiler. Sorunun büyüklüğüne dikkat çekmemize ve kalıcı bir çözüm talep etmemize rağmen, 'Beğenmediğiniz mi? ' şeklinde yanıt verdiler. Eğer geçici çözümün yerine hava şartlarının uygun olduğunda kalıcı bir çözüm yapılacağı söylenseydi, durum farklı olabilirdi. Mail yoluyla bina problemlerini defalarca yazmamıza ve geri dönüş beklediğimizi belirtmemize karşın hiçbir yanıt alamadık. Bina yöneticimizin telefonunu engelleyecek derecede tavırlar sergilediler.
Tsy Grup Yönetimi olarak, tüm projelerimizde şeffaflık, çözüm odaklı yaklaşım ve müşteri memnuniyeti temel ilkelerimizdir. Hakkımızda yapılan bu yorumun gerçeği yansıtmadığını ve süreci yanlış aktardığını üzülerek görmekteyiz. Dikkat çekici bir şekilde, 2023 yılında yaşandığı iddia edilen olayların, 2025 yılına girdiğimiz bu dönemde dile getirilmesi tesadüf değildir. Yangın Hidroforları: Yangın hidroforlarıyla ilgili bildirilen sorun üzerine uzman ekiplerimiz gerekli incelemeleri yapmış, bu süreçte tüm prosedürlere uygun şekilde hareket edilmiştir. İlgili konuda yapılacak herhangi bir çalışmanın binadaki tüm maliklerin onayına ve bütçesel katkısına ihtiyaç duyduğu açıkça ifade edilmiştir. Bu sürecin ilerleyişi ile ilgili detaylı bilgilendirme, toplantılar ve yazılı iletilerle taraflara aktarılmıştır. Çatı Sorunları: Çatıdaki su sızıntıları ile ilgili şikayetler ilk bildirildiğinde, hava şartları nedeniyle öncelikli olarak geçici bir çözüm uygulanmış, kalıcı çözüm için ise malı onay gerekliliği maliklere iletilmiştir. Ayrıca, tüm maliklerin katılımıyla alınan kararlar doğrultusunda hareket edilmiştir. İletişim: Mail ve toplantılar yoluyla dile getirilen her türlü şikayet titizlikle ele alınmış, çözüm süreçleri hakkında taraflara yazılı olarak dönüş sağlanmıştır. Bina yöneticisinin iletişim engellenmesi gibi bir durum kesinlikle söz konusu değildir; firmamızın her zaman açık ve ulaşılabilir bir iletişim kanalı bulunmaktadır. Tsy Grup Yönetimi, müşterilerinin yaşam standartlarını yükseltmek amacıyla tüm projelerde profesyonel bir anlayışla hizmet sunmaya devam etmektedir. Gerçek dışı bu iddiaların, bizi ve hizmet kalitemizi lekelemeye yönelik olduğunu düşünmekteyiz. Tüm maliklere açık toplantılar düzenleyerek süreçlerimizi şeffaf bir şekilde yürüttüğümüzü bir kez daha vurgulamak isteriz. Saygılarımızla, Tsy Grup Yönetim Kurulu
