Tst Otomotiv Ürünün Kırık Çıkması

Tst Oto Yedek Parça isimli firmadan internet üzerinden çamurluk dodiği satın aldım. Ürün 10.04.2026 tarihinde Gemlik’te teslim edildi ancak paketi açtığımda ürünün kırık olduğunu gördüm. Ürün için kredi kartıyla 2.648 TL ödeme yaptım.

Durumu fark eder etmez satıcı firmayı telefonla aradım, ancak iade kabul edemeyeceklerini, kargo tutanağı gerektiğini söylediler. Bunun üzerine kargo firmasıyla görüştüğümde ise bizde ezik ya da hasarlı ürün olsa zaten teslim etmeyiz, ürünün içini bilemeyiz, paketleme iyi yapılmamış olabilir şeklinde yanıt aldım. Satıcı firma ise ürünü kargocunun yanında açmam gerektiğini, aksi halde sorumluluk kabul edemeyeceklerini söyledi.

Ne satıcı firma ne de kargo tarafı sorumluluk almak istemiyor. Ben internetten aldığım bu ürünün kırık çıkmasından dolayı mağdur oldum ve satıcı firmanın sattığı ürünün arkasında durmasını, kırık ürünü iade olarak alıp ücret iadesi ya da sağlam ürünle değişim yapmasını talep ediyorum.