TS Club Şikayeti

Yaklaşık 6 ay önce TS Club mağazasından satın aldığım “çanta” ürününde 1 ay önce fermuar bozulması ve dikiş atması problemi yaşamaya başladım. Ürün kısa süreli ve normal kullanımda olmasına rağmen bu şekilde deforme olması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Elimde faturam mevcut ve ürünü TS Club mağazasına götürerek durumu ilettim, kendileri ürünü incelemeye gönderdi. İnceleme sonrasında tarafıma ret cevabı verildi ve gerekçe olarak 6 ay çantayı düzgün kullanmama rağmen zaman aşımına uğradığı gibi bir sebep gösterildi. Bu gerekçeyi hem çok ayıp hem de üzücü buluyorum. Ürünün kullanım şeklimde herhangi bir aşırılık ya da yanlışlık olmamasına rağmen, bu kadar kısa sürede bu şekilde bir sonuç almamı ve ret yanıtını kesinlikle kabul etmiyorum.

Trabzonspor Kulübü’nden mağduriyetimin giderilmesi için çantanın ücretsiz tamir edilmesini ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda yeniden değerlendirme yapılarak, taraftar ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini rica ederim.