Yanlış Dergi Ve Forma Gönderimi Nedeniyle Sürekli Mağduriyet

Trabzonspor’un resmi sayfası üzerinden, TS Club aracılığıyla hem köy okulu yardımı hem de kişiye özel resimli dergi üyeliği kapsamında şubat ayından bu yana sürekli yanlış ürün gönderimi yaşıyorum. Kişiye özel resimli gelmesi gereken dergilerimizin dört aydır hepsi yanlış geliyor, her ay dergilerimiz hatalı şekilde elimize ulaşıyor. Üyelerde isimlerimiz yanlış. Bir görselden 6 adet basılmış oysa 6 farklı resimli dergi olması gerekirdi. İçerisinde bize ait mini resim olacaktı o yok.

Bunun yanında tarafıma forma gönderileceği söylenmesine rağmen, forma yerine eski sezon şampiyonluk yılından kalma, forma olmayan tişörtler gönderildi. Gelen tişörtlerin bedenleri de yanlış olarak, ikisi de s beden gönderildi. Yani hem ürün türü yanlış hem de bedenler hatalı.

Bu süreçte çağrı merkezini defalarca, neredeyse elli kere aradım. Her seferinde “ilgileniyoruz, bekleyin” denilmesine rağmen şubat ayından beri hiçbir somut çözüm sunulmadı ve her gelen üründe yeni bir sorun yaşadım. Kredi kartıyla toplamda yaklaşık 40.000 TL ödeme yaptım ve buna rağmen sürekli yanlış ürün gönderilmesiyle mağdur edildim.

TS Club’dan talebim, öncelikle kişiye özel resimli dergilerimiz ve söz verilen formaların, bedenleri de doğru olacak şekilde, bir an önce eksiksiz ve hatasız olarak gönderilmesidir. Ayrıca yaşadığımız bu mağduriyet dikkate alınarak en az iki adet forma ile gönlümüzün alınmasını, bu süreçteki ilgisizlik ve sürekli oyalama nedeniyle tarafımıza bir jest yapılmasını bekliyorum.