Trump Towers Deichmann Paramı İade Etmiyor

26 Haziran tarihinde Deichmann Trump Towers mağazasından 2 adet ürün satın aldım ve ödemeyi QR ile yaptım. Ertesi gün ürünün bir adetini iade etmeye götürdüm. Satın alırken yaptığım gibi iadeyi de QR ile almak istedim. Mağaza müdürünüz ürünü QR ile iade yapacakken satış işlemi olarak gerçekleştirdi ve bir saat kadar ürünün iade olduğunu iddia etti. Bankamı arayıp teyit etmemle birlikte 1 saat sonunda ikna oldu ve iade edilecek fazladan çektiği 2 ücretinde pazartesi günü hesabıma yatacağını söyledi. Fakat aldığım tarih üzerinden bir ay geçmesine rağmen bana sadece bir adet ürünün iadesi yapıldı ve ısrarla yanlışlıkla satış olarak gerçekleştirdikleri tutar olan 1290 ₺ miktarın ödemesi tarafıma yapılmıyor. Almadığım bir ürünün ödemesini yaptım. Müşteri hizmetleriniz her seferinde yanlış-yalan ve farklı bilgi veriyor. Paramı ısrarla yatırmıyorsunuz. Paramı yatırın!
Aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım!