Şarj Hızı Vaadi Gerçekleşmedi, Ücret İadesi Ve Şarj Bakiyesi Talep Ediyorum

23 Mayıs saat 07:40 civarında Rize Çamlıhemşin Shell lokasyonundaki Trugo şarj istasyonunu kullandım. İstasyon üzerinde 180 KW’a kadar şarj vaadi olmasına rağmen aracım Tesla Model y, sadece 69 KW civarında güç alabildi ve bu değer kullanım boyunca yükselmedi.

Durumu hemen müşteri temsilcisine ilettim. Görüşmede istasyona uzaktan reset atıldığında problemin düzeleceği söylendi ve cihaz yeniden başlatıldı ancak şarj gücünde hiçbir değişiklik olmadı, sorun devam etti. Ardından istasyonun incelendiği bilgisi verilmesine rağmen somut bir sonuç alamadım ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi.

İstasyon 180 KW hız vaadiyle hizmet verirken, fiili olarak bunun çok altında bir hızda şarj almama rağmen benden bu yüksek güce uygun bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle, ilgili kullanım bedelinden mağduriyetime karşılık olacak şekilde ücret alınmamasını veya en azından aynı tutarda bir hediye kartı/şarj bakiyesi tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca söz konusu istasyonun teknik olarak detaylı şekilde kontrol edilmesini ve kullanıcıların ilan edilen şarj hızlarına ilişkin doğru ve şeffaf bilgilendirilmesini istiyorum.